Employé du Service Desk

80 - 100%

En tant que partenaire des agriculteurs, fenaco veille à ce que les aliments suisses parviennent aux consomma-teurs. Pour que le réseau informatique puisse fonctionner, il est primordial que tous nos clients aient à leur disposi-tion une solution durable et rapide. Il est important qu'elle soit soutenue lors de dysfonctionnements.

C'est là que vous intervene!

Grâce à l'engagement quotidien du Service Desk, nos clients ont à résoudre eux-mêmes rapidement les pro-blèmes simples mais aussi complexe ou à les transmettre aux personnes compétentes qui pourront les traiter.

Deine Aufgaben

  • Réceptionner, enregistrer et pré-analyser les rapports d'erreurs, les questions et les demandes de modifi-cation des utilisateurs du système en tant que point de contact unique (SPOC)
  • Régler les pannes simples (à distance) ou transmettre aux spécialistes internes
  • Gérer les utilisateurs dans Active Director
  • Assurer les horaires et prestations de piquet
  • Participer à des projets informatiques de petite et moyenne envergure
  • Assurer une communication cohérente et appropriée entre l'organisation informatique et le client
  • Informer et rédiger des rapports à l'attention de la direction du service desk IT

Dein Profil

  • Vous avez terminé votre apprentissage commercial ou technique, vous avez suivi une formation complé-mentaire dans le domaine informatique ou apportez une expérience adéquate
  • Vous avez de solides connaissances dans le domaine du client MS, du système d'exploitation et de la télé-phonie
  • Vous avez idéalement des connaissances de base sur les serveurs, les réseaux, Active Directory ou des domaines connexes
  • De langue maternelle française, vous avez de très bonnes connaissances de l'allemand
  • Vous êtes une personne engagée qui prend des initiatives et qui aime les responsabilités
  • Vous communiquez de manière transparente, possédez un esprit d'équipe avéré et êtes ouvert aux feed-backs

Dein Gewinn

  • Modèles de travail flexibles (bureau à domicile possible)
  • Des projets passionnants et des processus agiles
  • Culture d'entreprise avec des hiérarchies plates et des collègues compétents et engagés
  • Des possibilités de formation continue individuelles et ciblées
  • Connexion optimale aux transports publics et bon emplacement du point de vue des transports

Dein Arbeitsort


1070 Puidoux


Interessiert?

Für weitere Auskünfte steht Dir Nadine Stahl, HR-Consultant unter +41 58 434 41 47 gerne zur Verfügung.

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