Co-responsable de la télévente f/h/d

Culturefood frigemo SA - une entreprise du groupe fenaco, est le spécialiste de l'assortiment de produits frais pour la gastronomie et le commerce de détail. Nous livrons quotidiennement à nos clients des fruits, des légumes, des salades, des produits prêts à cuisiner, des produits laitiers et des produits surgelés.
L'orientation client et une forte conscience de la qualité sont au cœur de nos actions quotidiennes. Grâce à notre logistique performante, nous sommes le numéro 1 sur le marché romand.

Entreprise Culturefood & CFD

Lieu de travail Fribourg

télétravail Possible

Taux d’occupation 100 %

Position Fonction à responsabilité

Type de contrat illimité

Domaine d'activité Vente / Service à la clientèle

Des tâches passionnantes

Assumer, en coresponsabilité, la gestion opérationnelle, organisationnelle et managériale du service Télévente
Conduire, encadrer et développer les collaborateurs et collaboratrices du service, en veillant à la performance, à la qualité et à la motivation des équipes
Garantir le bon déroulement des processus de télévente et assurer leur amélioration continue
Exploiter, piloter et optimiser les outils SAP (notamment SD/CRM) pour le suivi des commandes, des clients et des indicateurs de performance
Analyser les résultats, établir des rapports de pilotage et mettre en place des mesures ciblées afin d'atteindre les objectifs définis
Collaborer étroitement avec les autres services internes (vente terrain, logistique, finances, etc.) afin d'assurer une coordination efficace et fluide du processus commercial

Le profil recherché

Formation commerciale orientée vente, idéalement Agro-commerçant·e, Agro-technicien·ne, Technicien·ne ES en économie d'entreprise, brevet fédéral dans la vente ou formation équivalente avec forte orientation commerciale
Compétences indispensables en SAP SD, complétées idéalement par des connaissances en CRM
Expérience confirmée en conduite de personnel, idéalement dans un environnement de vente, de télévente ou de service clientèle
Excellente compréhension des processus de vente et forte orientation clients
Capacité d'analyse développée, méthode de travail structurée et orientée solutions
Esprit d'équipe, sens élevé des responsabilités, leadership naturel et excellentes aptitudes communicationnelles
Français langue maternelle, Allemand min.B1, autres langues bienvenues
Déménagement dès 2027 sur le nouveau site de Farvagny/FR.

Entreprise Culturefood & CFD

Lieu de travail Fribourg

télétravail Possible

Taux d’occupation 100 %

Position Fonction à responsabilité

Type de contrat illimité

Domaine d'activité Vente / Service à la clientèle

Votre interlocuteur

Questions sur le processus de recrutement

Jasmin Friedli

HR Business Partner Formulaire de contact

Notre processus de recrutement

• Pour postuler, il suffit de compléter le formulaire en ligne depuis un ordinateur. La réception est confirmée automatiquement.
• Les documents soumis sont étudiés en intégralité. Un message suivra dès que la présélection sera effectuée.
• Félicitations ! Le profil a retenu toute notre attention et nous souhaitons faire connaissance lors d'un entretien personnel.
• Si notre échange est concluant, une proposition d'engagement sera formulée.
• Ensuite, c'est parti : bienvenue dans l'équipe ! Au plaisir d'entamer une belle collaboration !